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2026年1月28日上午，集团2025年度年终述职会议以一场别开生面的董事长茶话会拉开序幕。在集团总部十楼的山海会议室内，董事长陈耀忠与核心高管、各区域事业部负责人围坐一堂，摒弃传统会议的报告形式，直击真问题，面对面进行思想碰撞与开放式探讨。

展望2026年，与会者在交流中凝聚清晰共识：新一年的主题“强基破局，焕新生长”，意味着必须共同打好“客户满意、现金流安全、合规经营”叁大战役。讨论聚焦于如何将战略目标转化为各事业部具体的行动路径，例如如何进一步以客户为中心驱动服务创新，如何在业务中深度融合数智化提升效能，以及如何持续激发组织活力。与会人员均认为，前方的路仍需翻越山峦，但只要保持使命驱动的初心，坚持团队学习与协同共进，就一定能够照亮前路，共同铸就一座更长、更高、更稳的“新长城”。

紧随茶话会，1月28日下午至29日，各事业部述职汇报密集展开。华东区域事业部、华南区域事业部、华西区域事业部、华北区域事业部、华中区域事业部、环渤海区域事业部、楼宇科技事业部、秩序环境事业部、滨贵惭事业部、院校事业部等多个事业部负责人依次就2025年碍笔滨达成、重点工作、问题根因与2026年规划进行系统阐述。

图触天美果冻星空大象视频集团总裁吕雨华先生发表述职汇报会前讲话

图触中核中信事业部CEO王忠民进行2025年终述职

本次会议将提升客户满意度作为核心战略议题。1月29日上午，2025年度第叁方客户满意度报告，以客观数据全面揭示了公司在客户体验上的提升与待改进项。齐红超女士解读客户满意度报告。

随后，终端运营管理中心总监陈思重点阐述了 “提升顾客满意度行动方案”，将上述待改进项转化为行动方案。

图触终端运营管理中心总监陈思

阐述提升顾客满意度行动方案

1月30日，会议进入收官与展望阶段。上午的高层座谈会进一步聚焦财务层面、客户层面、运营层面及学习与成长层面的年度关键举措。下午，在山海会议室，公司对荣获“烽火奖”、“青藤奖”的部分优秀团队与个人代表进行了现场颁奖。

压轴环节是庄严的年度目标绩效书签订仪式。在全体与会者的见证下，集团总裁吕雨华与各事业部负责人逐一签署2026年度目标绩效书，正式打响以 “强基破局，焕新生长” 为主题的年度战役。